Tradicionalmente la atención al cliente ha contado con varios canales muy diferenciados, que muchas veces no comparten información entre sí, lo que empeora la experiencia del ...
España es el país en el que más ciudadanos tienen smartphones y tablets, aunque en otras tecnologías que están entrando con fuerza, como los altavoces inteligentes, todavía es...
La mitad de los clientes de banca abandona las transacciones por una mala experiencia de usuario. Según un estudio, las entidades financieras deben sustentar su estrategia de ...
Los directores de Seguridad de la Información son cada vez más importantes en las organizaciones, lo que se palpa en que cada vez reportan con más frecuencia a los consejos de...
Esta es la conclusión principal de la última investigación de la consultora IDC, que ha analizado el estado actual de las infraestructuras tecnológicas en las empresas español...
Capgemini ha identificado cuatro factores críticos que las organizaciones deben considerar para aprovechar el interés que han suscitado los asistentes virtuales por voz entre ...
Las experiencias digitales del futuro protagonizan la agenda del evento anual de Liferay, que llega a su décima edición este año. La compañía aprovechará su Symposium para pre...
Las empresas van rezagadas en el desarrollo de asistentes virtuales si se compara con el entusiasmo de los consumidores. Mientras éstos quieren interactuar cada vez más con as...
El club rojiblanco se ha unido a Socios.com, plataforma blockchain y de fan engagement de la que forman parte equipos como la Juventus, el Paris Saint-Germain, AS Roma o el We...
El desarrollo del comercio electrónico han traído nuevos hábitos de consumo y, con ellos, han emergido nuevos tipos de consumidores. Trusted Shops ha analizado los cambios y o...
Investigaciones recientes indican que un alto porcentaje de las empresas no ha invertido en experiencia del cliente, tanto por bloqueos estructurales dentro de las organizacio...
A través de su filial especializada en marketing y transformación digital, Accenture ha adquirido la firma Insitum con la idea de reforzar la posición de su unidad de diseño e...