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Noticias - Oracle lleva la inteligencia artificial a los procesos de ventas con su solución CX Cloud - 05 ABR 2019

Oracle ha integrado inteligencia artificial (IA) y capacidades de análisis de datos en su solución Customer Experience (CX) Cloud para conseguir que los equipos comerciales te...

Noticias - Línea Directa Aseguradora quiere transformar la experiencia de sus clientes - 21 MAR 2019

La aseguradora de Bankinter introducirá soluciones de inteligencia artificial y agentes virtuales para ofrecer un enfoque más rápido y personalizado en su servicio al cliente....

Noticias - Avanzar hacia el nuevo servicio al cliente, imperativo para cumplir sus expectativas - 20 MAR 2019

Dice un estudio de Salesforce que la Cuarta Revolución industrial ha cambiado para siempre las expectativas que los clientes tienen de su relación con las empresas, todo un re...

Noticias - Las empresas continúan incrementando su gasto en experiencia del cliente - 19 MAR 2019

Con el crecimiento de los negocios digitales la experiencia del cliente se está convirtiendo en un factor clave para diferenciarse de la competencia. Por ello, se está increme...

Noticias - Los servicios de atención al cliente caen rendidos ante el potencial de la inteligencia artificial - 14 MAR 2019

Los departamentos de servicio y soporte al cliente tienen mucha responsabilidad a la hora de ofrecer una experiencia óptima al cliente, cuestión clave para retenerlo. No extra...

Noticias - Las estrategias de mejora de CX no progresarán mucho en 2019 - 28 FEB 2019

Tras un año de estancamiento en la mejora de la experiencia del cliente, los expertos afirman que las organizaciones no lograrán avanzar visiblemente en este campo durante 201...

Noticias - Las empresas españolas priorizan la inversión en la Experiencia Digital - 22 FEB 2019

Segú indican los expertos de IDC, las empresas españolas situarán el campo Digital Experience como una de sus prioridades para la inversión en tecnología. A través de esta est...

Noticias - La experiencia del cliente, prioridad de inversión para la empresa digital - 19 FEB 2019

Ésta será una prioridad de inversión tecnológica de las empresas en 2019, a medida que el negocio tradicional transita hacia modelos digitales. Según datos de IDC, el 23% de ...

Noticias - Cuatro retos a superar para mejorar el servicio al cliente digital - 14 FEB 2019

Según los expertos de Gartner, las tendencias digitales emergentes influyen sobremanera en la experiencia del cliente y, para lograr mejorar en este aspecto, los líderes de se...

Noticias - Los cuatro imperativos del área de servicio al cliente en la era digital, según Gartner - 13 FEB 2019

La firma de análisis ha identificado las cuatro claves que considera "imperativos" para ofrecer un servicio al cliente realmente digital. Según una pequeña encuesta que ha rea...

Noticias - Lyreco agiliza el proceso de entregas a sus clientes con un sistema de gestión digital - 07 FEB 2019

El distribuidor europeo de material de oficina y otros productos para entornos laborales ha puesto en marcha un sistema de tres aplicaciones para agilizar la gestión de entreg...

Noticias - Las empresas españolas seguirán avanzando en la transformación digital - 28 ENE 2019

Según IDC, las empresas de nuestro país ya han alcanzado un elevado grado de madurez digital, y durante este año continuarán invirtiendo en este proceso de transformación. Est...

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“Queremos migrar la plataforma hacia un modelo federado que permita el autoconsumo de datos” Jaime Pérez, Cajasiete

Portada Entrevista Cajasiete - Encuentro Data abril 2026 - 720Video Play
5/5/2026 - 12:20 PM
Jaime Pérez Badía, Chief Data Officer de Cajasiete, perteneciente a Grupo Caja Rural, detalla cómo su entidad financiera adoptó una estrategia de centralización del dato durante los primeros años de la Oficina del Dato, para garantizar normalización, gobierno, calidad y securización, pero ahora busca evolucionar hacia un modelo federado que permita el consumo autónomo.

“La inteligencia artificial avanza más rápido que el dato”, Luis Alfaro, Penteo

Portada Ponencia Penteo - Encuentro Data 04_2026 - 720Video Play
5/5/2026 - 11:30 AM
En esta ponencia, enmarcada en la última edición de los Encuentros ITDM Group que dedicamos a la modernización de las arquitecturas y modelos de gestión de datos, Luis Alfaro, de Penteo, analiza la situación del dato en la empresa española, destacando la necesidad de mejorar el gobierno y la calidad de la información frente al avance de la IA.

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5/4/2026 - 7:19 PM

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5/4/2026 - 6:57 PM
El Informe global de Kaspersky Security Services 2026 revela las tácticas, técnicas y herramientas más utilizadas por los atacantes, y ofrece a las organizaciones de cualquier tamaño recomendaciones prácticas para prepararse ante las amenazas reales.
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