En 2020, los bancos empezaron a involucrar virtualmente a sus clientes, consiguiendo personalizar sus ofertas y encontrar una mayor participación del usuario. Para 2021, Capge...
La entidad ha presentado un primer proyecto a la convocatoria del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, que ha creado un entorno de pruebas para las inici...
Ibercaja ha mejorado la accesibilidad al dato por parte de sus gestores para que puedan ofrecer un servicio más rápido y personalizado a sus clientes. Un proyecto en el que ha...
2020 puso a prueba la resiliencia de todas las organizaciones y las lecciones aprendidas, sin duda, van a marcar sus prioridades futuras. En el caso de los bancos, esto se pla...
Ricardo Forcano, hasta ahora director global de Ingeniería y Organización, abandona BBVA. Su cargo será ocupado por José Luis Elechiguerra, actual responsable de Client Soluti...
La firma de servicios de consultoría y outsourcing han abierto un centro global de excelencia, desde que el que trasladará a sus clientes las mejores prácticas y experiencias ...
Los tres principales desafíos de la banca durante los próximos meses serán mejorar la rentabilidad, asegurar el valor y el desarrollo eficiente de las fusiones y hacer frente ...
Siete de cada diez españoles realizan ahora más operaciones bancarias online que antes de la pandemia y los ciberdelincuentes tratarán de aprovecharlo lanzando ataques contra ...
Las organizaciones de servicios financieros están teniendo que responder a los cambios provocados por la pandemia y adaptarse a las nuevas expectativas del cliente. La priorid...
Si bien la inteligencia artificial ha brindado importantes beneficios a las empresas de servicios financieros, los retos que plantea han impedido que alcance todo su potencial...
El uso de IA en las interacciones con los clientes ha crecido significativamente en los últimos tres años en la industria financiera. Sin embargo, la mitad de los clientes de ...
La tecnología de inteligencia artificial ya está dando beneficios a las empresas de servicios financieros, pero determinados retos que lleva asociados están impidiendo que alc...