La compañía celebrará el 14 de abril un taller que abordará cómo la calidad del dato y la IA transforman la relación con el cliente y refuerzan la fidelización. El webinar pro...
Un análisis exhaustivo basado en más de 40 empresas de sectores clave profundiza en los retos operativos que introduce la nueva normativa, desde la gestión de tiempos y la tra...
La digitalización y la inteligencia artificial han dejado de ser simples ventajas competitivas: se han convertido en condiciones esenciales para la supervivencia del sector fi...
La rapidez en las transacciones y la conectividad estable se sitúan entre las funcionalidades más valoradas por los negocios, que buscan procesos de pago ágiles, fiables y sin...
La solución integra de forma nativa voz, canales digitales, datos de CRM y agentes de IA en un único sistema, permitiendo autoservicio a escala, transferencias fluidas entre I...
Más del 70% de las incidencias del grupo turístico ya se resuelven de forma automática, reduciendo la carga del call center y ofreciendo respuestas inmediatas. La compañía tam...
Diseñadas para acelerar las ventas y optimizar la operación omnicanal, las mejoras añadidas a Active Omni y Active Point of Sale incluyen agentes de inteligencia artificial pa...
La compañía introduce agentes personalizados sin programación, nuevas integraciones empresariales y capacidades avanzadas de IA en Zoom Workplace, Zoom Phone y Zoom CX, consol...
El State of Marketing de Salesforce revela que la adopción de la IA avanza, pero los datos fragmentados impiden aprovecharla. Los CMO en España reconocen que los clientes espe...
Las implicaciones legales y éticas, la calidad del dato y la escasez de talento siguen siendo las principales barreras para el despliegue en el sector seguros. El nuevo Reglam...
Las organizaciones que presentan una actividad intensa en sus canales digitales operan hoy en un entorno donde la tolerancia al error es cada día menor. El usuario no distingu...
Instacart advierte de que el nuevo consumidor híbrido exige una experiencia integrada entre tienda física y canales digitales. La unificación de comercio electrónico, fideliza...