El aumento de puntos de contacto entre cliente y marca permite medir, de forma cada vez más precisa, su nivel de satisfacción, y la aplicación de la inteligencia artificial a todo tipo de interacción en distintos canales como las redes sociales o en call centers es clave para ello. Exploramos, de la mano de Omega CRM, cómo utilizarla.

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Tras la caída experimentada en 2019 y el lento crecimiento que se alcanzó en 2020, los envíos de circuitos integrados aumentarán con fuerza en 2021, aunque en los próximos años se moderará este crecimiento. En este tiempo las categorías principales como la memoria seguirán liderando el mercado, pero las nuevas tecnologías que están ...
Muchas empresas cuentan con una flota de impresión compleja y sobredimensionada, formada por una mezcla de marcas y dispositivos que, a menudo, no se adaptan bien a sus necesidades. Según IDC, la migración a la nube de la infraestructura de impresión se posiciona como una prioridad para la mayoría las empresas.
Recientemente, los principales operadores de telecomunicaciones de Europa han firmado un acuerdo para impulsar la adopción de la tecnología Open RAN en sus futuras redes de acceso de radio. Pero su principal impulsor a nivel mundial, Rakuten, está teniendo problemas económicos, y los expertos creen que esto podría tener un impacto n...
Si las empresas europeas optaran por utilizar soluciones de etiquetado de inyección de tinta bajo demanda se podrá lograr un ahorro energético de 28,7 millones de kWh, lo que equivale a reducir las emisiones de CO2 en 6,7 millones de toneladas. También eliminaría 180 millones de metros cuadrados de residuos de etiquetas y 619 tonela...
Las empresas están acelerando el uso de tecnologías de contenedores, y muchas se preparan para adoptar Kubernetes en sus entornos de producción, pero deben cumplir los mismos estándares que con otras plataformas. Uno de los campos calve es la copia de seguridad de los datos y las aplicaciones alojados en Kubernetes, lo que plantea u...
La gran demanda de almacenamiento de estado sólido y la escasez de ciertos componentes clave va a ocasionar un aumento de precio de los SSD de categoría empresarial. Según los expertos, en el tercer cuarto de 2021 los precios contractuales podrían aumentar hasta un 15% trimestral, algo que tendrá un profundo efecto en el mercado, ya...
Las principales asociaciones y aceleradoras de startups españolas han declarado su apoyo al proyecto de ley presentado por el Gobierno, en el que ven una oportunidad para el desarrollo económico y social del país. Pero piden al ejecutivo que sea más ambicioso en sus objetivos, especialmente en el terreno de la financiación, el estím...
A las empresas les preocupa tanto el tiempo que tardan en repararse las impresoras que muchas veces guardan las antiguas en el almacén como equipos de sustitución, lo que significa dedicarles un espacio y un tiempo de gestión. Los Servicios Gestionados de Impresión pueden ser una solución para este tipo de problemas, señala Brother.
El sector sanitario está pisando el acelerador en la transformación digital, apostando por las nuevas tecnologías para optimizar los procesos de diagnóstico, mejorar la atención al paciente y reducir costes. Esto está estimulando el mercado de informática e imágenes médicas, destacando especialmente la adopción de sistemas basados e...
La comunicación interna de cualquier empresa es un aspecto clave para el funcionamiento del negocio, y un número telefónico virtual, también conocido por DID, aporta flexibilidad y libertad, puesto que ni siquiera es necesario contar con una oficina física. Se trata de una herramienta ideal para empresas que realizan teletrabajo.
Según un estudio reciente, las empresas de Asia Pacífico podrían reducir sus emisiones de carbono en un 78% si migran de sus centros de datos locales a la infraestructura en la nube pública. Los expertos aseguran que estos servicios ofrecen grandes oportunidades para reducir el consumo energético, garantizando la continuidad de las ...
La seguridad de los datos se ha complicado con el software malicioso moderno, como el ransomware, que ha causado estragos en muchas organizaciones en los últimos años. Las empresas necesitan nuevas formas de proteger sus sistemas frente a estas amenazas, y los expertos recomiendan adoptar soluciones de almacenamiento inmutable, y ot...
El mercado de sistemas de transporte óptico asiste a una época de auge, a medida que se construyen nuevas líneas de interconexión global y gracias a la constante evolución de la tecnología, en busca de más velocidad. En los próximos años se producirá un crecimiento constante de las ventas, animado por la expansión de equipos WDM, y ...
A lo largo de este año el mercado norteamericano de equipos para la fabricación de chips ha ido recuperándose, gracias a la gran demanda de los productores de chips que recurren a proveedores estadounidenses. En junio la facturación aumentó ligeramente con respecto al mes anterior, pero el verdadero indicador de la buena salud del s...
Una de las barreras que impiden el desarrollo de interfaces y aplicaciones capaces de comunicarse con las personas es el procesamiento del lenguaje natural, algo que presenta sus propias complicaciones en cada idioma. Ahora, el Centro de Supercomputación de Barcelona ha lanzado MarIA, un sistema de IA experto en comprender y escribi...
Las empresas del sector manufacturero están avanzando poco a poco hacia una total automatización, y comienzan a percibir los beneficios que puede tener este gran cambio de paradigma. Adoptar el concepto de fabricación Lights Out les permitirá ahorrar en costos laborales, incrementar mucho su rendimiento y ser más sostenibles, aunque...
La memoria resistiva tiene un gran potencial como sustituto de varias tecnologías muy extendidas y los últimos avances en esta tecnología ya permiten superar los límites de rendimiento actuales. Pero todavía presentan un elevado consumo y poca resistencia, entre otros problemas, algo que un nutrido grupo de científicos afirma haber ...
Las autoridades del Reino Unido han dicho recientemente que el país debería contar con un registro centralizado de todos los centros de datos vinculados al gobierno. El objetivo que persigue con la creación de esta lista es optimizar el gasto destinado a la tecnología, logrando mejoras en el rendimiento, la seguridad y la eficiencia...
El Ayuntamiento de Gijón está actualmente impulsando la digitalización para conseguir una ciudad más sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Su último proyecto está relacionado con el impulso de la movilidad sostenible y su modelo de turismo inteligente, que tiene como base una plataforma de T-Systems.
Un estudio sobre el teletrabajo analiza el impacto que puede tener sobre la productividad de los empleados, ya que determinará en gran medida la adopción del modelo. Frente a ventajas como la flexibilidad horaria o la motivación que puede suponer una mayor autonomía del trabajador, también hay que sopesar el efecto de una menor inte...
Gran parte de los sistemas y las aplicaciones corporativas ya está en infraestructuras de servidores que están cloud, que deben cubrir los diferentes requerimientos empresariales en aspectos como la continuidad de negocio, resiliencia, escalabilidad, rendimiento, etc., y siempre con garantías de seguridad.
La ingeniería de software y los lenguajes de programación son los temas más demandados en lo que llevamos de verano, pero aparte de las habilidades tecnológicas, los profesionales también están preocupándose de las denominadas 'soft skills' o habilidades blandas, como comunicación o la creación de relaciones que sirvan a su desarrol...
Una de las consecuencias de la pandemia es que el consumidor que conocíamos, deja de existir, según Accenture, que ha realizado un estudio entre más de 25.000 personas en 22 países. Las marcas deben adaptar sus estrategias para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores en materia de salud y seguridad, servicio al cliente...
Solo el 10% de las empresas internacionales destaca por adoptar prácticas de inclusión y diversidad dentro de sus áreas de tecnología. Además, con la pandemia ha aumentado la presión por contratar talento tecnológico, lo que hace que las organizaciones presten menos atención a esta cuestión.