Con menos de la mitad de los consumidores satisfechos con el servicio que reciben y solo el 16% de los agentes conformes con sus funciones, la transformación impulsada por la ...
Existen tareas de la atención al cliente que se considera que la IA hace mejor que el ser humano, como las conversaciones que se mantienen en varios idiomas, el análisis de da...
Con la incorporación de Carlyle en su capital, SEIDOR ha reforzado su posicionamiento para impulsar su próxima etapa de crecimiento e internacionalización. Josep Benito, presi...
La IA, la experiencia cliente personalizada y el uso de plataformas entre las corrientes a las que se dirige el sector.
Los nuevos métodos de pago, como Google Pay o Apple Pay, permiten experiencias más ágiles y seguras para empresas de todos los tamaños. Con este acuerdo, Liferay y PayPal resp...
En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, la conexión emocional entre empresas y clientes ha emergido como un factor clave para la fidelización, con un 73% de los c...
El 56% del sector está centrando sus esfuerzos en mejorar el procesamiento de las transacciones, y la mitad de las entidades ya hace uso de la IA para mejorar el conocimiento ...
La aplicación combina la digitalización con una atención personalizada a través de la interacción directa con gestores personales. Destaca la incorporación de funciones avanza...
Los usuarios españoles están interesados en aquellos casos de uso que sirven para prevenir el fraude, ofrecer precios más económicos y completar tareas rutinarias. El 57% conf...
A medida que avanza el año 2025, el panorama tecnológico se perfila con cambios significativos en cómo las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus datos. Las pla...
La atención al cliente se ha convertido en un elemento diferenciador crucial dentro del panorama empresarial actual, con las empresas enfrentándose al desafío constante de opt...
La inteligencia artificial ha pasado de ser un concepto especulativo a una fuerza transformadora en los seguros, con aplicaciones como la elaboración de perfiles de agentes ba...