A medida que avanza el año 2025, el panorama tecnológico se perfila con cambios significativos en cómo las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus datos. Las pla...
La atención al cliente se ha convertido en un elemento diferenciador crucial dentro del panorama empresarial actual, con las empresas enfrentándose al desafío constante de opt...
La inteligencia artificial ha pasado de ser un concepto especulativo a una fuerza transformadora en los seguros, con aplicaciones como la elaboración de perfiles de agentes ba...
La gestión del cambio es esencial para maximizar los beneficios de las nuevas tecnologías. Al invertir en capacitación, fomentar la colaboración y promover una cultura de inno...
La clave reside en construir experiencias resilientes y conformes con las regulaciones. La tecnología juega en este sentido un papel fundamental y debe ser implementada y supe...
A pesar del imperativo de contención de costes, el 50% de las organizaciones tiene previsto aumentar su inversión global en 2025 para impulsar la eficiencia y la competitivida...
La apuesta por la Inteligencia Artificial, la personalización, la Experiencia de Empleado (CX) y la experiencia predictiva guiarán a las organizaciones en este próximo año
La IA no solo ha potenciado las capacidades de las DXP, sino que está transformando estas plataformas en herramientas para crear experiencias altamente personalizadas. El low-...
Integrar el software de gestión empresarial y el de pagos, aceptar wallets y dispositivos inteligentes, y el ‘contactless’ serán claves para mejorar la agilidad y comodidad. L...
La tecnología y la IA continuarán transformando el panorama empresarial para 2025, ayudando a las compañías a estar un paso adelante en un entorno competitivo como se presenta...
Conector entre clientes, empleados y objetivos empresariales, el director de experiencias refuerza la cultura organizacional y asegura una ventaja competitiva. El CXO debe ten...
Más de la mitad de los españoles considera que la recta final del año es buen momento para reevaluar los gastos en servicios del hogar; un 13% siempre aprovecha estas fechas p...