Dos tercios de los líderes empresariales han observado que, por cada dólar invertido, obtienen un retorno de 1,41 dólares. El 98% tiene previsto aumentar su inversión en iniciativas de IA en 2025. Sin embargo, el 58% reconoce que la preparación de sus datos para la IA sigue siendo un reto.

El potencial de la IA para impulsar el crecimiento global dependerá no solo de sus capacidades, sino también que su despliegue se haga de manera responsable y cuente con la confianza de la sociedad. Los riesgos climáticos físicos podrían hacer que la economía mundial sea casi un 7% más pequeña en diez años.

La firma electrónica es una herramienta esencial para la transformación digital de las organizaciones, ya que agiliza los procesos, reduce costes, mejora la experiencia del cliente y contribuye a crear entornos más sostenibles. La inteligencia artificial, blockchain y la biometría están impulsando su evolución.

El 72% quiere usar IA para optimizar el rendimiento de las aplicaciones, mientras que el 59% soporta su uso tanto para optimizar costes como para implementar reglas de seguridad. La mitad de las organizaciones utilizan gateways de IA para conectar las aplicaciones a herramientas de IA.

El acuerdo entre ambas compañías permite a los hosteleros acceder a soluciones que permiten gestionar los cobros de forma más eficiente, reduciendo errores y tiempos de espera, y mejorando la experiencia del cliente, facilitando servicios como la división de cuenta o el pago con propina.

Entre los beneficios más tangibles de la IA destaca la automatización de tareas críticas como la suscripción de pólizas, la evaluación de riesgos y el procesamiento de reclamaciones. La IA también se ha convertido en una aliada clave en la lucha contra el fraude.

España cuenta con grandes corporaciones que constituyen un referente mundial en innovación abierta, con un 81% de las empresas expresando interés en futuras colaboraciones. Si bien la IA domina inicialmente la agenda de innovación abierta, la ciberseguridad es la prioridad estratégica para casi la mitad de las empresas.

La compañía planea aumentar la capacidad de sus centros de datos en Europa, la creación de una nube europea y la implementación de un Compromiso de Resiliencia Digital en todos sus contratos con gobiernos europeos, y garantizar el acceso público a su plataforma e infraestructura de IA y nube, entre otras medidas.

Los líderes tecnológicos mundiales coinciden en que la IA tendrá un impacto positivo en las empresas, en particular en las actividades y los costes de cara al cliente. Sin embargo, las expectativas poco realistas de la junta directiva podrían sumir en el caos los planes de IA de las organizaciones.

Los primeros informes oficiales señalan que el incidente reveló importantes debilidades en la gestión del sistema eléctrico. El uso de software obsoleto y entornos tecnológicos heredados compromete la capacidad de respuesta y adaptación de estos sistemas.

Aquellas empresas que integren eficazmente y armonicen su enfoque de ventas estratégicas con tecnologías, incluidas IA y CRM, estarán mejor posicionadas para un crecimiento acelerado de los ingresos. Casi todas las empresas han comenzado a implementar IA en la mayoría de las funciones de ventas.

Los sistemas heredados, las ciberamenazas y las complejidades regulatorias son los principales obstáculos por superar. Más de la mitad de los bancos está aumentando su oferta de herramientas y servicios digitales destinados a ayudar a los clientes a gestionar mejor sus finanzas.

En España, el 31% de los directivos espera que el ámbito de actuación de sus equipos incluya el rediseño de procesos empresariales con IA y el 39% la creación de sistemas multiagente para automatizar tareas complejas. El estudio también refleja la aparición de la "empresa frontera" y del rol de responsable de agentes.

La IA se emplea principalmente en las pymes españolas para optimizar los procesos de negocio y producción y para implementar estrategias de precios basadas en la inteligencia de mercado. El 84% asegura que la IA les permitirá competir con éxito en el mercado global.

Agentforce para Bienes de Consumo proporciona agentes con nuevas habilidades específicas para equipos de atención al cliente, ventas y servicio sobre el terreno, liberando a los empleados para que se centren en actividades más complejas y de mayor valor añadido.

La irrupción de la inteligencia artificial en los procesos de selección ha generado tanto entusiasmo como incertidumbre.

A medida que los compradores amplían el número de terceros y agentes de IA a los que consultan en su proceso de compra, los proveedores deben adaptarse. Las redes de compra pueden ayudar a los proveedores a descubrir, visualizar y comprender todo el contexto del recorrido de su comprador, tanto visible como invisible.

Un 57% reconoce que han facilitado el acceso a contenidos y materiales educativos, pero que todavía hay mucha disparidad entre centros. El 10% percibe la IA como un riesgo para la educación y el aprendizaje, y un 64% reconoce su utilidad, pero con ciertos recelos sobre su correcto uso.

La falta de definición estratégica, no aprovechar la inteligencia artificial como ventaja competitiva, suponer que la IA generativa puede reemplazar todas las tareas humanas, la insuficiente inversión en formación, o las expectativas irreales, se encuentran entre los errores más frecuentes.

En contraste, la inteligencia artificial generativa está siendo explorada por el 45% de las empresas. De manera concreta, en España, la implementación de estas tecnologías es clave para mejorar procesos críticos como la lucha contra el blanqueo de capitales.