El 33% de las empresas todavía mantienen sus ERP on-premise, mientras que el 29% ya utiliza soluciones en la nube. Un 37% de las empresas busca avanzar en la automatización y robotización de sus procesos, mientras que un 33% señala que la transición al cloud es fundamental.

Aprovechando la celebración de TDX 2025 en San Francisco, hemos podido conversar con Shibani Ahuja, SVP, Enterprise IT Strategy de Salesforce, sobre cómo las organizaciones se están acercando a la IA agéntica y el rol del CIO a la hora de potenciar el negocio de las compañías.

La mayoría de las organizaciones desea que su proveedor de telecomunicaciones actúe como fuente de innovación. Entre las diversas facetas de los servicios de telecomunicaciones, la ciberseguridad es un área prioritaria para más del 70% de las organizaciones.

El 37% tienen entre 11 y 50 proyectos de IA en fase de definición o planificación, y un 27% ha tenido hasta 50 proyectos en algún punto de desarrollo, pero los ha parado por completo. Las principales causas son los retos regulatorios, la falta de conocimientos y la mala calidad de los datos.

La inteligencia artificial permite reducir los tiempos de clasificación y análisis de casos complejos presentados por clientes desde casi media hora a solo unos segundos, aumentando la precisión en las respuestas al 85%, lo que supone una mejora de la eficiencia operativa.

Aquellos profesionales que sí han podido usar las funcionalidades de IA en su plataforma de experiencia digital destacan que el principal uso que le dan es en la generación automatizada de contenido, seguido por las traducciones automatizadas, el análisis de datos y el uso de chatbots.

Siguiendo el camino de innovación y apuesta por la IA agéntica puesto en marcha el pasado mes de septiembre con el anuncio de Agentforce, Salesforce celebra en San Francisco TDX, su evento para desarrolladores, en el que ante más de 8.000 asistentes, quiere mostrar el potencial de los agentes de IA integrados con la plataforma de la...

Las empresas están gastando más en tecnologías emergentes año tras año, pero están luchando por expandir los casos de uso piloto y les resulta difícil elegir proveedor. Los proveedores pueden ayudarles a superar estos desafíos haciendo hincapié en sus relaciones con el ecosistema y el valor comercial de las nuevas tecnologías.

AgentExchange integra más de 200 socios y cientos de piezas preconfiguradas de lo que han venido a denominar IA agéntica, con el fin de impulsar el desarrollo de agentes de IA autónomos que capaciten a las organizaciones para desarrollar una economía de nueva generación.

Un 27% que afirma que este aumento será muy significativo. La mayoría utilizan modelos LLM públicos, seguido de aplicaciones de productividad con IA generativa integrada, aplicaciones de IA generativa, plataformas corporativas con IA generativa integrada, y aplicaciones de IA generativa para generación de código.

Una de cada dos organizaciones gastó de más para el presupuesto de almacenamiento en la nube. Las tarifas de salida y acceso a los datos están obstaculizando las iniciativas de TI. No obstante, las organizaciones siguen mostrando altas tasas de utilización en lo que respecta al almacenamiento en la nube.

El 87% utilizarán agentes de IA durante los próximos dos años. Los desarrolladores españoles esperan que los agentes de IA les ayuden a mejorar en campos como la eficiencia operativa, la experiencia de empleado o la creatividad y la resolución de problema.

El 84% de los ejecutivos de telecomunicaciones en España priorizan el rendimiento de la red, siendo la modernización de la red su segunda prioridad. En los próximos tres años, esperan aumentar las inversiones en cloud para las redes en un 22%, la IA tradicional en un 16% y la IA generativa en un 17%.

Existen tareas de la atención al cliente que se considera que la IA hace mejor que el ser humano, como las conversaciones que se mantienen en varios idiomas, el análisis de datos y evitar los sesgos. Por ahora, la IA no compite con los seres humanos en las tareas más complejas de atención al cliente.

Las aseguradoras priorizan una gobernanza ética y responsable para garantizar el uso justo de la IA, adoptada ya por el 70% del sector europeo. Un 63% de las aseguradoras europeas prevé aumentar su inversión en sostenibilidad, y el 75% ya implementa estrategias de open data.

Dirigida por Marcos de Santiago, la nueva estructura tiene como objetivo acelerar el impulso, ampliar el equipo y optimizar los recursos de ventas y marketing. Synology tendrá aún mayor agilidad para adaptarse a las necesidades del mercado local al tiempo que se beneficia de la experiencia global de la compañía.

En un entorno global influenciado por cambios en el poder político y económico mundial, las entidades que logren anticiparse a los cambios del mercado, integrar de forma efectiva los criterios ESG y aprovechar las oportunidades de la revolución digital, serán las que marquen el futuro de la banca en España.

El usuario activo de la IA en el entorno laboral es mayoritariamente hombre, menor de 35 años y con estudios universitarios, y la herramienta más utilizada es la traducción automática, aunque el uso de chatbots crece con respecto a años anteriores. Tan solo el 20% de los usuarios de herramientas de IA ha recibido formación.

Las empresas que lideran la optimización de costes de TI e innovación tienen previsto gastar mucho más que en tecnologías críticas tales como seguridad en redes, automatización y gestión cloud y SaaS. El 84% se encuentran en niveles medios o avanzados de uso de IA para procesos internos.

El 65% reconoce no saber aún cómo le afectarán los cambios. Entre las que afirman tener claras las nuevas obligaciones de facturación que están por venir, un 37% todavía no se ha planteado prepararse. Según datos de Sage, sólo un 4% de las pymes españolas utilizan actualmente la factura electrónica.