La aseguradora cuenta con un asistente de IA generativa que da soporte 24x7 a 300 comerciales, y permite revisar 3.000 llamadas a clientes al mes. La modernización de su infraestructura tecnológica con Microsoft Azure y SAP RISE posiciona a SANTALUCÍA a la vanguardia del sector seguros.
Aunque inicialmente el proyecto buscaba dar respuesta a los retos de virtualización del Grupo, la compañía ha ido ampliando su apuesta por las soluciones de Nutanix, logrando con ello importantes ahorros de tiempo y de consumo de energía, así como ventajas en agilidad, simplicidad y soporte.
La solución ya está siendo utilizada por más de 5.000 personas en más de 30 países. “La integración de Copilot for Sales con Salesforce y las herramientas de Microsoft, como Outlook y Teams, ha sido clave para optimizar nuestro trabajo”, afirma Silvia Poyato, de Schneider Electric.
La firma gestiona anualmente más de 500.000 llamadas, lo que exige un sistema eficiente con calidad en la atención. Tras evaluar diversas opciones Cuatrecasas optó por Zoom Phone por su facilidad de uso y capacidad de adaptación. También decidió incluir en su ecosistema de comunicaciones Zoom Contact Center.
Su colaboración ha dado lugar al desarrollo de Siemens Industrial Copilot, un asistente impulsado por el servicio Azure OpenAI de Microsoft, que ayuda a los ingenieros a crear el código de automatización y hace posible a los operadores comunicarse mejor con las máquinas en las fábricas.
Con más de 300 millones de currículos presentados anualmente, los reclutadores están al límite. Con Salesforce, incluyendo Agentforce y Data Cloud, el Grupo Adecco ayudará a escalar una fuerza laboral disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los solicitantes de empleo y en apoyo a los reclutadores.
La integración de Dojo Go proporciona a la firma de alta cocina un sistema de pagos ágil, haciendo que sus clientes puedan tener una experiencia de consumo enriquecida con unos pagos rápidos y seguros, además de facilitar un reporte centralizado que optimiza la eficiencia de su gestión financiera.
RISE with SAP ha sustituido con éxito el modelo anterior de la BBC, consistente en contratos separados para el uso de centros de datos y licencias de software. El paso a la nube simplificará y rentabilizará la gestión de sus sistemas TI, lo que le permitirá centrar la inversión en servicios de alta calidad para la audiencia.